Ford全国顾客服务竞赛 强化全台售后服务网

文章简介:Ford全国顾客服务竞赛 强化全台售后服务网,在One Ford的策略下,Ford不仅在中国台湾导入与全球同步的最新科技及产品阵容,更提供与Ford全球接轨的售后服务。为确保一致性水。以下是小编收集整理Ford全国顾客服务竞赛 强化全台售后服务网相关信息。

  在One Ford的策略下,Ford不仅在中国台湾导入与全球同步的最新科技及产品阵容,更提供与Ford全球接轨的售后服务。为确保一致性水平化的服务品质,Ford於11月举办2017全国顾客服务竞赛,并顺利圆满落幕。
  全国顾客服务竞赛为Ford针对全台经销商在专业服务流程、服务属性及服务品质方面进行的测试竞赛。Ford透过竞赛提昇经销商全方位售后服务能力以及团队合作精神,进而强化全台Ford经销商一致性的品牌服务理念,以提供消费者高品质、高水平的服务。2017全国顾客服务竞赛更特别邀请到Ford亚太区服务工程部副总Pete Bandoske前来给予参赛者支持与专业建议。

本文来自军事新闻网/


  Ford2017全国顾客服务竞赛项目包含:最佳服务专员、最佳专业技师保养组、最佳专业技师维修组以及最佳顾客服务流程经销商。其中最佳服务专员包含笔试及术科测试,考验选手在Ford售后服务系统的熟悉度,以及顾客接待服务流程的专业度;最佳专业技师保养组则须在限时一个小时内以Ford专业技术规范及Ford专业维修工具,为即将在台上市,同时也是竞赛指定用车The All-New Ford Escort完成超过100项保养项目;最佳专业技师维修组挑战选手在限时一小时内透过Ford专业诊断工具,以最先进的诊断方式进行车辆故障排除,确保车主的爱车在最短的时间内完成维修,减少等待时间。 本文来自军事新闻网/
  来自各经销商的参赛选手,皆优先经过各地区经销商以总决赛评选项目及标准,进行符合Ford一致性标准的服务流程及专业技术训练。在初选中出类拔萃的菁英选手则由经销商获准推派参与2017全国顾客服务竞赛总决赛。
  Ford全体经销商在2017全国顾客服务竞赛中展现了经销团队与全球同步的专业服务精神,并由经销商上立汽车获得2017年度Ford全国顾客服务竞赛总冠军。Pete表示:在这竞争激烈的市场中,提供优质的顾客服务是Ford的使命。在顾客观点中,福特六和及共同经销体系以98.7%的一次修好率,获得Ford亚太区最佳成绩。这次透过全国顾客服务竞赛,我们更加巩固了经销商与福特六和的整体服务网,为消费者带来卓越的服务与安心感。

免责声明:凡本站未注明“原创”的文章均为转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,其文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。如相关文章侵犯到您的权益,可联系本站删除admin@zhihuiyixue.com。